Prevención de ciberataques en empresas: Una necesidad, no un lujo

Prevención de ciberataques en empresas

Vivimos en un mundo cada vez más interconectado, donde una gran cantidad de información fluye libremente a través de Internet. Esta apertura ofrece una multitud de oportunidades para el ámbito empresarial. Sin embargo, esta globalización del dato también presenta riesgos significativos, especialmente en lo que respecta a la seguridad y la reputación de las empresas. Los recientes incrementos en los ciberataques, que han subido un 21,5% solo en España, destacan la necesidad de medidas de protección robustas en la prevención de ciberataques en empresas.

El OSINT (Open Source Intelligence), una herramienta utilizada para obtener e interpretar información disponible en canales abiertos, se ha convertido en un arma de doble filo. Por un lado, proporciona a las empresas acceso a una enorme cantidad de datos que pueden ser utilizados para impulsar su crecimiento y proteger su reputación. También, si no se gestiona adecuadamente, puede exponer a las organizaciones a amenazas cibernéticas y daños reputacionales. Con 940.776 cibercrímenes registrados en los últimos nueve meses en nuestro país, es evidente que la prevención de ciberataques en empresas no es un lujo, sino una necesidad.

La Importancia de la prevención de ciberataques en empresas

Por otro lado, ocho de cada diez ciberataques que sufren las empresas están dirigidos a empleados. La ciberseguridad puede parecer un problema distante hasta que nos golpea de cerca. En España, tendemos a ser reactivos en lugar de preventivos en este aspecto. La inversión en ciberseguridad es más que una medida de prevención de ciberataques en empresas, es una estrategia esencial para evitar costes significativos asociados con la interrupción del proceso normal del negocio. La suplantación de identidad y los ataques a través de proveedores, como los sufridos por grandes compañías españolas, son un punto clave que demuestra que la seguridad de la información debe ser una prioridad.

Grupo Active: Soluciones para proteger tu negocio

En Grupo Active, somos conscientes de estos desafíos y estamos aquí para ayudar. Nuestra experiencia en ciberseguridad nos permite ofrecer soluciones robustas y personalizadas para proteger la información y reputación de tu empresa, utilizando diferentes herramientas como tecnología Zero Trust o WAF y gestionando un plan de recuperación ante desastres. En el mundo digital de hoy, mejor prevenir que curar. Contacta con nosotros.

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Fuente: Cibersecurity News

Intranets Eficientes y Seguras: Construyendo con SharePoint y Power Automate

Construir intranets con SharePoint

SharePoint, si lo reducimos a algo muy sencillo, podemos decir que es una plataforma desarrollada por Microsoft para construir intranets, es decir, sitios webs internos de una empresa que resultan ser modernos, intuitivos, con multitud de herramientas integradas, con terabytes de capacidad de almacenamiento para la gestión documental y todo ello con la seguridad en los datacenters de Microsoft. En definitiva, podemos construir intranets con SharePoint de manera sencilla, segura y económica, ya que donde antes utilizábamos un servidor local o servidores propios y, por lo tanto, incurríamos en gastos de mantenimiento de hardware y de personal técnico, ahora utilizamos SharePoint para construir nuestra nube, nuestro espacio en internet.

 

Beneficios para la empresa: Los puntos fuertes construir intranets en SharePoint.

Centralización de información

SharePoint es un portal de comunicación. Facilita la centralización de la información, la comunicación interna para difusión de noticias.

Organización eficiente y segura de documentos

Podemos almacenar documentación partiendo de un terabyte de espacio empresarial con un terabyte por cuenta de usuario de OneDrive for Business. Además, cuenta con gestión de versiones de documentos para evitar cualquier tipo de pérdida de información y facilita la colaboración entre equipos, permitiendo compartir información con usuarios externos a la empresa.

Creación de intranets empresariales

Otro punto fuerte es la gestión y la creación de aplicaciones sobre la propia plataforma de SharePoint. Es decir, podemos utilizar SharePoint para construir una intranet más compleja. Nos serviría para añadir programación a medida, software a medida, con lo que podemos construir cualquier tipo de aplicación web. Todo esto, además, tiene otros puntos fuertes, como que está basado en la tecnología por Microsoft, con lo cual podemos comunicarnos con toda la nube de una manera sencilla, sin tener contraseñas duplicadas.

 

Funcionalidades clave de SharePoint

SharePoint es una plataforma que potencia la productividad y colaboración y la gestión de información ofreciendo una serie de funcionalidades clave:

  • Acceso remoto y colaboración en tiempo real.
  • Seguridad y control de acceso avanzados.
  • Personalización y Desarrollo: Adaptación a necesidades específicas y desarrollo de soluciones personalizadas.
  • Historial de Versiones y Seguimiento.
  • Gestión de versiones de documentos y seguimiento de cambios.
  • Integración con herramientas de Microsoft: Teams, Outlook, Word…

 

Power Automate en SharePoint

Power Automate es la plataforma de Microsoft que permite diseñar y automatizar flujos de trabajo. SharePoint se integra con Power Automate y desde SharePoint podemos ejecutar procesos o tareas, mejorando la eficiencia comunicativa y operativa de la empresa. Es una herramienta que nos permite deshacernos cada vez más del folio que tanto utilizamos en las empresas.

En definitiva, Power Automate permite automatizar tareas repetitivas y liberar tiempo para tareas más importantes. Algunas ventajas de Power Automate son:

  • Diseño visual y sencillo de los flujos.
  • Conexiones con más de 300 aplicaciones.
  • Conectividad con Microsoft 365.

A continuación, os dejamos un pequeño video con ejemplos de uso de SharePoint y Power Automate. En el primer caso, tenemos una biblioteca de plantillas base usadas por el personal de Active. Mostraremos cómo automatizar el proceso de aprobación de archivos y cómo volcar los documentos cuando están preparados. En el segundo ejemplo, enseñaremos a guardar los facturas en una biblioteca al enviarlas por email a los clientes.

Construir intranets con SharePoint y complementarlas con Power Automate te hará ahorrar tiempo. Desde Active hemos ayudado a diferentes empresas en territorio nacional e internacional con la ayuda de SharePoint y Power Automate según las necesidades de cada uno a través de:

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Descubre todas las novedades de Business Central en 2024

Novedades Business Central

Mantener tu sistema ERP actualizado es una medida fundamental para garantizar la eficiencia operativa, la seguridad de los datos y la capacidad de tomar decisiones informadas en tu empresa. Es una oportunidad para contar con una plataforma optimizada y aprovechar todas las funcionalidades de Business Central.

Contar con la última versión Microsoft Dynamics 365 Business Central, es una decisión estratégica que garantiza:

  1. No más upgrades: Actualizaciones automáticas
  2. Ahorro de costes infraestructura
  3. Seguridad
  4. Funcionalidad:
    • Optimización del rendimiento
    • Adaptación a cambios legales y normativos
    • Mejora en la experiencia del usuario
    • Mayor integración y colaboración
    • Compatibilidad con tecnologías actuales

A continuación, presentaremos las novedades de Business Central en 2024:

 

1. Novedades de Business Central: Mejoras de rendimiento en servicio y plataforma

Las últimas actualizaciones de Business Central garantizan una experiencia más rápida. Son mejoras enfocadas a la eficiencia de BBDD, dispositivos y entornos. Te dejamos los enlaces a la web oficial de Microsoft con todas estas novedades de Business Central que mejoran el rendimiento:

 

2. Novedades de Business Central: Mejoras en la experiencia de usuario

Se centra en las actualizaciones que enriquecen la interacción diaria del usuario con Business Central. A continuación, encontrarás todas las novedades de Business Central enlazadas a la información oficial de Microsoft que se refieren a la optimización de la experiencia de usuario:

 

3. Integraciones

 

Word, Excel y Outlook

  • Mejoras en la integración con Excel: No será necesario acceder a Business Central, podemos tratar datos directamente en Excel.
  • Personalización de informes en Word: En versiones antiguas todos los informes eran programados, desde hace unos años ya se pueden realizar informes desde Word, que cada vez se han ido mejorando.
  • Integración con Outlook.

 

Teams, Power Platform y Dataverse

  • Llevar páginas de Business Central a un canal de Teams: Podremos desde enviar información a través de chats hasta enlazar clientes con contactos de Teams
  • Mejoras en la integración con Microsoft Dataverse y más potencia en la integración con Microsoft Power Platform y Dataverse: Nos permitirá tener opción de crear flujos y trabajar de manera dinámica sin necesidad de gestionar permisos constantemente.

 

Integración con Power BI

Antes de esta versión, el papel que desempeñaba Power BI en los centros de roles era limitado, con un tamaño fijo que solo mostraba la primera página de un informe de Power BI de varias páginas.

 

4. La gran novedad: Inteligencia Artificial en Business Central

Destacamos la revolucionaria incorporación de Copilot. Esta herramienta de inteligencia artificial está transformando la forma en que interactuamos con Business Central:

 

5. Añade funcionalidades de forma sencilla desde el AppSource

En la versión cloud de Business Central es posible agregar distintas funcionalidades sin necesidad de hacer desarrollos, desde el mismo programa.

En Active contamos con un departamento especializado que se encarga de ir convirtiendo todas nuestras soluciones complementarias a Business Central en apps (IRPF, gestión avanzada de almacén, gestión de comisiones, etc.). Puedes ver las soluciones complementarias de Grupo Active para Business Central en el Appsource aquí.

 

Aprovecha la promoción BRIDGE TO THE CLOUD2 de Microsoft disponible hasta el 31 de diciembre de 2024 para pasar a la última versión de Business Central.

En Active te ayudamos a tener tu sistema actualizado y aprovechar las novedades de Business Central

Si deseas más información sobre cómo actualizar tu sistema, los beneficios y el ahorro de costes que puede suponer, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

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Estrategias de Promociones y Descuentos en Retail: Cómo Impulsar tus Ventas en 2024

Estrategias de Promociones y Descuentos en Retail: Cómo Impulsar tus Ventas en 2024

 

En el competitivo mundo del retail, implementar estrategias de promociones y descuentos en retail es una pieza clave para atraer y retener clientes y puede marcar la diferencia entre alcanzar o no tus objetivos de ventas.

El 93% de los consumidores, consideran los descuentos y ofertas como factores clave para la decisión de compra. De hecho, según un estudio de Inmar Intelligence, muestra que el 80% de los consumidores cambiaron su comportamiento gracias a los descuentos, realizando la compra antes de lo esperado, probando marcas que no hubiera comprado o comprando más cantidad.

En la actualidad, es posible contar con un sistema donde centralizar su negocio y mantener unificada la información en tiempo real. Esto permite, controlar el stock, gestionar los productos, administrar citas y eventos, desarrollar un pasillo infinito, coordinar varios establecimientos y cadenas nacionales e internacionales, incluir un software TPV intuitivo, gestionar promociones y ofertas y desarrollar un programa de fidelización.

Este sistema, mediante la gestión de promociones, ofertas y programas de fidelidad no solo atraen a nuevos clientes, sino que también premian la fidelidad de los existentes, impulsan las ventas de productos específicos y ayudan a despejar el inventario para dar paso a nuevos productos. Además, es integrable con herramientas de analítica de datos para poder identificar que has cumplido tus objetivos. A continuación, exploraremos cómo puedes utilizar promociones y descuentos para alcanzar cuatro objetivos clave en tu estrategia de ventas minoristas.

 

Objetivo 1: Fomentar la captación

Estrategias de promociones y descuentos en retail que atraigan nuevos clientes

Las promociones de venta flash son una manera segura de crear interés en su marca y atraer la atención de consumidores que aún no te conocen. Reducir significativamente el precio de un artículo por un periodo breve genera una sensación de urgencia que anima a los consumidores a comprar impulsivamente. Esto no solo atrae nuevos clientes, sino que también los lleva a su tienda online o física donde es más probable que compren otros productos además del artículo en promoción.

Una solución como LS Central permite implementar fácilmente promociones de venta flash, estableciendo precios especiales para artículos durante un período específico sin necesidad de intervención manual. Esto te ofrece la flexibilidad para configurar ofertas que se ajusten a tus necesidades comerciales y atraigan a nuevos clientes de manera efectiva.

 

Objetivo 2: Premiar a los clientes existentes

Estrategias de promociones y descuentos en retail para aumentar la recurrencia

Los clientes recurrentes son un activo valioso para los retailers. Reconocer y recompensar su lealtad es fundamental para mantener su compromiso a largo plazo. Una forma efectiva de hacerlo es a través de cupones y programas de fidelidad. Estas herramientas no solo fortalecen la relación con tus clientes actuales, sino que también los incentivan a seguir comprando.

También es una oportunidad para recuperar los carritos abandonados antes de la compra. Según Baymard Institute, el año pasado, el 70% de los carritos fueron abandonados antes de su compra.

Con LS Central, puede implementar fácilmente descuentos dirigidos a este target y programas de lealtad, lo que te permite recompensar a sus clientes existentes de manera efectiva. También puedes impulsar a la compra los carritos abandonados enviando un descuento a dichas personas. Estos descuentos se aplicarán automáticamente en el momento del pago según los criterios que decidas.

 

Objetivo 3: Impulsar las ventas de un artículo o categoría específica

Estrategias de promociones y descuentos en retail que aumenten el ticket medio

Realizar ofertas de combinación de productos es una excelente estrategia para aumentar las ventas de productos estacionales o categorías dentro de su tienda. Al combinar productos relacionados con una oferta especial, no solo anima a los clientes a comprar más, sino que también los incentiva a probar nuevos productos. Vende más de lo que quiere y los clientes consideran que tienen lo que quieren a mejor precio.

Con LS Central, puede implementar fácilmente ofertas de combinación y establecer reglas específicas para cada una. El sistema, detecta las combinaciones de producto y lanza el descuento apropiado. Por ejemplo, puede ofrecer «tres por dos» o un descuento cuando se compra cierta cantidad de artículos juntos. Esta flexibilidad te permite adaptar las promociones a tus objetivos de ventas y a las preferencias de sus clientes.

 

Objetivo 4: Liquidar el stock para dar paso a nuevos productos

Estrategias de promociones y descuentos que reduzcan el inventario

Finalmente, las promociones de compra múltiple son una estrategia efectiva para reducir stock y conseguir espacio para nuevos productos. Al ofrecer descuentos por volumen, incentiva a los clientes a comprar más productos, lo que permite vender más y maximizar tus ganancias.

LS Central permite implementar fácilmente promociones de compra múltiple y establecer descuentos automáticos según la cantidad de productos comprados. Esta funcionalidad te ayuda a reducir tu stock de manera efectiva y a preparar tu tienda para nuevos productos.

 

Descuentos y promociones, una ventaja.

Establecer estrategias de promociones y descuentos en retail pueden ayudarte a alcanzar una variedad de objetivos, sobre todo, impulsar las ventas sin hacer descender el beneficio y aumentar la lealtad del cliente sin disminuir el valor percibido del producto.

La clave del éxito es contar con una tecnología sólida que permita manejar muchos tipos diferentes de promociones al mismo tiempo y utilizar los datos para garantizar que la estrategia funciona.

Ya sea que estés buscando atraer nuevos clientes, premiar la fidelidad de los existentes, impulsar las ventas de productos específicos o despejar stock, herramientas como LS Central te ayudarán a lograr tus metas de manera efectiva y eficiente.

Con LS Central, puedes configurar tantas promociones, descuentos y ofertas como necesites, para adaptarse a sus objetivos comerciales y maximizar las ganancias. El sistema ofrece toda la funcionalidad incorporada que necesita para establecer precios, cambiarlos fácilmente y ejecutar diferentes campañas de promoción dentro de parámetros establecidos. Lo único que queda es que pruebes diferentes combinaciones y descubras qué ofertas se adaptan mejor a su negocio y llevan a satisfacer la demanda de tus clientes.

 

Desde Active te ayudamos

La inversión en tecnología es crucial en este momento para poder unificar procesos y poder controlar en cada momento lo que ocurre en el negocio. Además, permite aumentar ventas y mostrar mayor cercanía con el cliente al saber lo que necesita.

Si necesitas dar un salto hacia la tecnología y conseguir mayor control y comodidad, ponte en contacto con nuestros expertos y descubre cómo puedes implementar estrategias de promociones y descuentos en retail que permitan mejorar tu sistema para cumplir con las expectativas del cliente.

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Fuente: How to use promotions and discounts to achieve your retail sales goals

Cómo Implementar una Estrategia de Fidelización y Retención de Clientes para Impulsar tu Negocio

estrategia de fidelizacion y retencion de clientes

Una estrategia de fidelización y retención de clientes efectiva puede marcar la diferencia entre tu empresa y tus competidores. En la actualidad existe hay incertidumbre en los mercados debido a hechos como la facilidad de información, la digitalización y la globalización, lo que provoca cambios constantes en las tendencias y el comportamiento del consumidor.

El valor de la fidelización y retención de clientes

Captar un cliente nuevo es mucho más complejo que retener a un cliente. De hecho, mientras que las empresas tienen un 5% de probabilidades de vender sus productos a un cliente nuevo, la probabilidad de venta a un cliente existente asciende al 60% (Fuente: Marketing Metrics – Forbes). Además, un cliente fiel es más valioso a largo plazo, es decir, su CLTV (Customer Lifetime Value) será mayor. En definitiva, la retención de clientes provoca una subida del ticket medio y mayor frecuencia de compra.

En un mercado saturado como el actual, tener una buena estrategia de fidelización y retención de clientes se convierte en una ventaja competitiva crucial. Estas estrategias permiten a las empresas mantener una base de ingresos más estable y predecible, lo que a su vez propicia un mayor beneficio y la posibilidad de aumentar la inversión en otras áreas que permitan el crecimiento sostenible de la empresa.

Contar con una base sólida de clientes leales no solo implica tener un grupo de compradores recurrentes, sino también establece las bases para una red de recomendadores de marca. Estos defensores no solo compran tus productos o servicios, sino que también recomiendan activamente tu marca a otros. A medida que esta comunidad de seguidores crece, se crea un efecto multiplicador en la venta de tus productos. Además, la comunicación orgánica se fortalece, ya que los clientes satisfechos comparten sus experiencias positivas con amigos y familiares, generando así una valiosa publicidad boca a boca.

Un punto clave: La experiencia omnicanal

La experiencia omnicanal es un punto clave en la estrategia de fidelización y retención de clientes. A menudo, se plantea la pregunta: ¿Cuál es la diferencia entre multicanalidad y omnicanalidad? La respuesta radica en la integración y coherencia.

La multicanalidad implica simplemente tener presencia en varios canales de comunicación, como redes sociales, tiendas físicas y sitios web. Sin embargo, estos canales pueden operar de manera independiente, lo que puede generar una experiencia fragmentada para el cliente.

Por otro lado, la omnicanalidad es una necesidad estratégica que busca ofrecer una experiencia completa, fluida, creativa y personalizada basada en el cliente. Existen unos puntos clave para la omnicanalidad como la consistencia de UX, la flexibilidad o la unificación de los entornos online y offline. En un enfoque omnicanal, todos los canales trabajan en conjunto para proporcionar una experiencia unificada. Por ejemplo, un cliente puede investigar un producto en la web, visitar una tienda física para verlo en persona y luego finalizar la compra a través de una aplicación móvil. La transición entre estos canales debe ser sin fisuras.

En un mundo donde los consumidores valoran la inmediatez y la personalización, una experiencia omnicanal puede ser un factor clave que influye en la decisión del cliente al elegir tu marca. Ofrecer una experiencia de cliente sin interrupciones, demuestra que comprendemos y atendemos sus necesidades de manera integral.

Errores en la estrategia de fidelización y retención de clientes

Mantener a los clientes satisfechos y comprometidos es esencial para el éxito a largo plazo. Sin embargo, a veces cometemos errores que pueden afectar negativamente nuestra capacidad para retener a los clientes y construir relaciones duraderas. A continuación, exploraremos los errores más comunes y cómo evitarlos:

  • Falta de conocimiento del cliente: Detectamos que existe de manera generalizada de falta de conocimiento sobre el cliente. Es fundamental profundizar en la comprensión del cliente. Esto implica recolectar y analizar datos relevantes, como preferencias, comportamientos de compra, historial de interacciones y segmentación demográfica. Sin una visión completa del cliente, las estrategias de fidelización pueden ser ineficaces.
  • Falta de personalización: No existe un análisis de los buyer persona, es decir, no se hace estudio de los perfiles de clientes potenciales. Además, es vital establecer un customer journey interdepartamental consistente. Esto significa que todos los equipos (ventas, marketing, servicio al cliente, etc.) deben colaborar para ofrecer una experiencia coherente y personalizada en todos los puntos de contacto. Por tanto, encontramos estrategias genéricas y no personalizadas si no seguimos estos pasos.
  • Gestión insuficiente del feedback de los clientes: Hay que destacar la importancia de escuchar activamente a los clientes. Esto implica recopilar y analizar comentarios, tanto positivos como negativos. Las empresas deben responder a las inquietudes de los clientes y utilizar esta información para mejorar continuamente sus productos y servicios.
  • Recompensas poco atractivas: Las empresas deben reinventar las recompensas. Las estrategias de fidelización deben ir más allá de simplemente recompensar por la compra. ¿Qué tal si ofrecemos experiencias exclusivas, acceso temprano a productos o contenido personalizado? La creatividad es clave para mantener a los clientes comprometidos.
  • Falta de medición del ROI: Es importante evaluar el retorno de la inversión. Las empresas deben rastrear los resultados de sus estrategias de fidelización. Esto incluye no solo el gasto en programas de lealtad, sino también el impacto en las ventas, la retención y el valor del cliente a lo largo del tiempo.
  • Inconsistencia en la comunicación: La empresa debe mantener una comunicación constante y relevante con sus clientes. Esto implica utilizar canales apropiados (correo electrónico, redes sociales, notificaciones móviles) para compartir actualizaciones, ofertas especiales y contenido valioso. La clave es no abrumar al cliente, sino mantener una presencia significativa.
  • Adaptación continua de las estrategias: Existe la necesidad de flexibilidad y adaptabilidad estratégica. El entorno empresarial cambia constantemente, y las estrategias de fidelización deben evolucionar en consecuencia. Esto implica monitorear tendencias, evaluar el desempeño y ajustar las acciones según sea necesario.
  • Conveniencia del cliente: El tiempo es un recurso escaso. La rapidez de la experiencia de compra puede ser tan importante como el precio. Esto incluye ofrecer diferentes métodos de pago, procesos de devolución sencillos y una navegación intuitiva en todos los canales.
  • Conexión emocional: Los clientes buscan marcas que compartan sus valores y les ofrezcan una experiencia significativa única. Esto puede lograrse a través de un producto destinado a tu cliente, una atención al cliente sólida, proyectos de gamificación y una comunicación autentica, cercana y real.

¿Cómo podemos lograr retener y fidelizar clientes de manera efectiva?

Algunas claves para implementar y lograr el objetivo son:

  • La segmentación de clientes: Segmentar según comportamiento y preferencia de compra. Nos permitirá llegar al cliente mostrando un contenido, creando valor alrededor de nuestro producto y mostrando una experiencia más personalizada.
  • Programa de fidelización experiencial: Si los programas de fidelización bien diseñados son una herramienta eficaz para la retención de clientes, un programa mal diseñado puede crear mala experiencia y dañar la marca. El plan debe cubrir todo el embudo de venta generando engagement desde la captación. También debe ofrecer recompensas no solo basadas en el consumo y la compra.
  • Retroalimentación y análisis de datos: No podemos tomar una decisión sin datos fiables, por tanto, la información del cliente es muy importante para ello. Existen gran número de herramientas de análisis de datos como Power BI. Podemos rastrear el comportamiento del cliente e identificar áreas de mejora para adaptar la estrategia en el momento adecuado.
  • Experiencia post-compra: La experiencia del cliente no termina una vez que se realiza la compra. El seguimiento posterior mediante encuestas de satisfacción, soporte al cliente y garantías puede hacer una gran diferencia en la percepción del cliente sobre la marca y aumentar la probabilidad de regresar y recomendar.

En Grupo Active, contamos con un equipo especializado en experiencia de cliente y fidelización, comprometido en ayudarte a implementar estrategias efectivas que no solo retendrán a tus clientes actuales, sino que también convertirán a tus compradores en defensores leales de tu marca.

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3 tips para crear un cuadro de mando para el análisis de datos

Cuadro de mando para el análisis de datos

Implementar un cuadro de mando para el análisis de datos te permitirá ahorrar tiempo y recursos. Podrás tener una visión global del negocio o proyecto. Además, te ayudará a identificar tendencias, problemas y oportunidades de manera ágil y fundamentada.

Pero su diseño no es sencillo.

El dato útil nos aportará valor añadido para tomar decisiones y tengamos una visión amplia y correcta de nuestro negocio, lo que nos proporcionará cierto éxito. Con esta información lograremos hacer un mapa mental de lo que tenemos para finalmente expandirlo para generar una solución.

Un cuadro de mando bien diseñado desde el principio te permitirá contar con una base de informes que se puedan actualizar automáticamente y que cualquier usuario sin conocimientos de programación pueda mantenerlo o crear nuevos gráficos.

A continuación, nuestros compañeros del departamento de análisis de datos nos detallan los pasos recomendados para crear correctamente un cuadro de mandos desde cero enfocado a la herramienta Power BI.

¿Qué pasos se deben seguir?

1. Analizar en qué punto nos encontramos

Antes de comenzar en el diseño del cuadro de mando, es crucial evaluar nuestra situación actual y los objetivos estratégicos corporativos. Visualicemos nuestro camino en un papel en blanco y detallemos misión actual, visión a futuro y tipo de estrategia: ofensiva, defensiva, supervivencia o de reorientación.

Definición Precisa

Debemos saber exactamente qué queremos analizar y qué objetivos perseguimos. Evitemos la trampa de incluir toda la información disponible, pensando que más es mejor. En esta era de datos, la búsqueda de información relevante es crucial, para ello, debemos identificar las fuentes adecuadas. Comencemos por buscar las fuentes o departamentos que puedan proporcionarnos los datos necesarios.

Gestión y estructura del dato

Antes de elaborar nuestro cuadro de mando para el análisis de datos, es necesario almacenar y estructurar el dato de manera que permita finalmente una explotación de valor. Los aspectos mas importantes en esta fase son:

  • Datos en tiempo real: La falta de información en tiempo real dificulta la toma de decisiones. Es necesario establecer una recopilación de datos autónoma y con la frecuencia necesaria para mantenernos informados.
  • Consolidación y automatización de los datos: Una vez tenemos disponible la información es necesario que se consolide y almacene de manera ordenada. Generalmente los datos provienen de distintos orígenes, sistemas o incluso empresas, para ello es necesario homogeneizarla y estructurarla según los objetivos, áreas y estrategias de la empresa. Hacer esta tarea de manera manual no solo sería un proceso lento, sino que generaría errores, duplicados o distintas versiones de los datos.
  • Limpieza y calidad del dato: Menos, es más, tener toda la información en bruto no aporta ningún tipo de valor. Para transformar los datos en información es necesario una limpieza y organización de todas las piezas que conformarán nuestro cuadro de mando. En este proceso se define la calidad del modelo, si trabajas con datos de valor obtienes información de valor.

Cuadro de mando para el análisis de datos

2. Marcarnos una meta real y asumible

Una vez los datos estén listos para explotarlos, es necesario reflexionar y establecer qué me interesa visualizar y qué objetivos tendremos sin sobrecargar de datos innecesarios el cuadro de mando. Para ello es importante:

  • Reflexionar: Un análisis reflexivo donde se definan correctamente las necesidades reales, los recursos que disponemos, qué alcance tenemos en mente y sobre todo quienes son los usuarios finales que van a utilizar la información del cuadro de mando.
  • Identificar: Para que nuestro cuadro de mando este bien diseñado es necesario considerar KPIs relevantes para nuestro negocio que nos permitan medir resultados para poder mejorar. Lo que no se puede medir no se puede controlar ni mejorar. Esto no es solo ver que KPIs van bien, sino también detectar aquellos que no se cumplen para poder centrarnos en mejorar.

Estas dos fases te permitirán realizar un cuadro de mando para el análisis de datos centrado en el objetivo que propongas.

cuadro mandos para análisis de datos

3. Contar con una buena herramienta

Para lograr un cuadro de mando efectivo, necesitamos una herramienta útil para trabajar con nuestros datos y visualizarlos de una manera cercana al usuario final y permita:

  • Trabajar con eficiencia: La herramienta debe permitirnos trabajar con todos nuestros datos de forma rápida y eficaz, ahorrando tiempo y recursos.
  • Flexibilidad para las particularidades del negocio: Debe ser flexible para incorporar nueva información específica de nuestro negocio, adaptándose a nuestras necesidades cambiantes.
  • Informes prácticos y sencillos: La herramienta debe facilitar la creación de informes prácticos que se conviertan rápidamente en cuadros de mando. Monitorizar nuestro negocio debe ser sencillo y ágil.
  • Curva de aprendizaje amigable: Una curva de aprendizaje suave permitirá que todo el equipo la utilice sin dificultad.
  • Información centralizada y fiable: La herramienta debe proporcionar información coherente y fiable desde múltiples perspectivas. Esto nos permitirá hacer comparaciones seguras y responder a nuestras preguntas con claridad.
  • Facilitar el compartir información: La posibilidad de compartir información rápidamente con nuestros compañeros nos ayudará a tomar decisiones más acertadas.
  • Ahorrar tiempo: Al reducir la recopilación de datos, podremos dedicar mas tiempo al análisis y a tomar decisiones estratégicas.

¿Quieres aprender más sobre Power BI? En Grupo Active ofrecemos cursos especializados impartidos por consultores certificados en la herramienta y expertos en análisis de datos. Nuestros cursos están diseñados para que domines esta poderosa herramienta de análisis de datos, aunque no se tengan conocimientos previos.

Potencia tus habilidades y avanza en tu carrera profesional con nuestra formación de calidad. ¡Contáctanos para obtener más información y dar un impulso a tu desarrollo profesional!

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Directiva Whistleblower: La importancia del canal de denuncias

Directiva Whistleblowe: Canal de denuncias

En un mundo laboral cada vez más enfocado en la ética y la transparencia, la protección de los denunciantes y la prevención de prácticas ilegales se han convertido en prioridades para las empresas. En este contexto, la Directiva Whistleblower de la Unión Europea emerge como un marco legal crucial, obligando a las empresas a dotar de herramientas, como un canal de denuncias, para proteger a aquellos profesionales que avisen o denuncien prácticas ilegales o infracciones del ámbito laboral. ¿Sabes en qué consiste la Directiva Whistleblower y en qué afecta a tu empresa?

Directiva Whistleblower: Protección mediante un canal de denuncias

¿Qué es la Directiva Whistleblower?

La Directiva Whistleblower, en vigor desde marzo de 2023 en España, es una Directiva de la Unión Europea que protege a los profesionales que denuncien prácticas ilegales o infracciones laborales mediante la implantación de un canal de denuncias en la empresa. Desde casos de acoso laboral hasta delitos de corrupción, la ley ampara a aquellos que levantan la voz ante irregularidades en el ámbito laboral.

Empresas obligadas a cumplir la Directiva

Todas las organizaciones de 50 o más empleados o que operen en áreas reguladas por la unión Europea, deben cumplir con la Directiva Whistleblower. También afecta a Partidos políticos, sindicatos, patronales y fundaciones y en el sector público, a administraciones estatales, regionales, provinciales, entidades públicas y universidades.

Infracciones
  • La Directiva Whistleblower contempla diversas infracciones laborales que deben ser informadas.
    Se considera una infracción:
    Acciones que entren dentro del ámbito de aplicación de los actos de la Unión Europea especificados en la Directiva (UE) 2019/1937, sin importar su clasificación en la legislación nacional.
  • Actos que afecten a los intereses financieros de la Unión Europea, según lo definido en el artículo 325 del Tratado de Funcionamiento de la Unión Europea (TFUE).
  • Cualquier acción que incida en el mercado interior, según lo contemplado en el artículo 26, apartado 2 del TFUE, como infracciones de normas de competencia, ayudas, normas del mercado interior sobre impuesto de sociedades o prácticas fiscales abusivas.

No se considera una infracción:

  • Revelar información clasificada o protegida por secreto profesional, como la de médicos, abogados o fuerzas de seguridad.
  • Informar sobre infracciones en procesos de contratación que involucren información clasificada o afecten a la seguridad del Estado.

Divulgar públicamente ciertas infracciones especificadas en la Directiva de la UE, sujeto a reglas específicas sobre comunicación de infracciones.

Para qué sirve la Directiva Whistleblower

Tiene como objetivo principal garantizar la transparencia, prevenir la corrupción y proteger a los denunciantes. Directiva Whistleblower proporciona un marco legal para que los empleados puedan reportar irregularidades de forma segura y confidencial, promoviendo así un entorno laboral ético y seguro mediante un canal de denuncias.

Sanciones

Las infracciones a la Directiva Whistleblower pueden derivar en multas tanto para personas físicas como jurídicas. Las multas varían según la gravedad de la infracción, pudiendo alcanzar hasta 300.000 euros para personas físicas y 1.000.000 de euros en el caso de personas jurídicas. Es fundamental que las empresas comprendan las consecuencias de no cumplir con esta Directiva y tomen las medidas necesarias para evitar sanciones.

Aquí puedes encontrar una breve explicación de la Directiva Whistleblower y el canal de denuncias.

Implementación del canal de denuncias en las empresas

Cómo se deben adaptar las empresas a la Directiva Wistleblower

La implementación del canal de denuncias requiere una serie de ajustes y medidas por parte de las empresas para garantizar su efectividad y cumplir con la Directiva Whistleblower. El canal de denuncias no solo es una herramienta para prevenir delitos, sino también para promover una cultura de veracidad y ética en la empresa. Es fundamental establecer políticas claras y procedimientos adecuados que fomenten la confianza y la transparencia en el proceso de denuncia. Entre las principales adaptaciones que las empresas deben realizar se encuentran:

  • Establecer un sistema interno seguro para recibir información confidencial y denuncias anónimas.
  • Informar públicamente sobre este sistema para que las personas puedan decidir si desean denunciar y cómo hacerlo.
  • Regular el manejo de denuncias de acuerdo a la Ley y definir una política interna.
  • Designar a una persona u órgano responsable del sistema interno.
  • Informar a la Autoridad competente sobre este responsable.
  • Mantener un registro de informes recibidos y de investigaciones internas.
  • Informar a los usuarios del sistema interno sobre la opción de un canal externo.
  • Capacitar al personal en el manejo confidencial de las alertas.
  • En caso de tener página web, el Canal de Denuncias debe estar en la página principal de manera visible y de fácil acceso.
Gestión del canal de denuncias por parte de un tercero

La ley de protección del informante permite que el canal de denuncias sea gestionado tanto internamente por la empresa como de forma externa por un tercero, como una consultoría especializada. El tercero encargado de gestionar el canal será considerado el encargado del tratamiento de datos personales y estará sujeto a las mismas obligaciones legales que la empresa.

¿Cómo podemos ayudarte en Active?

En Grupo Active hemos desarrollado una solución para que las empresas puedan cumplir con la normativa y contar con un canal de denuncias facilitándole la gestión. Es una solución sencilla que va a cumplir todos esos requerimientos que marca la ley:

  • Seguridad y confidencialidad
  • Trazabilidad en todo el proceso
  • Adaptado a la GDPR
  • Comunicaciones encriptadas
  • Multi idioma preparado para implantarse en cualquier región
  • Denuncias anónimas

De fácil instalación para cualquier empresa, sin desarrollo. Cubriendo la parte de las denuncias y de los administradores que serán los responsables de la gestión las denuncias.

¡Si necesitas saber más sobre nuestra herramienta, solicítanos información!
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Satisface la demanda de tus clientes con la tecnología adecuada para el sector retail

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En la era digital, los consumidores investigan exhaustivamente los productos en diversas plataformas, desde reseñas de usuarios hasta opiniones de influencers. Comparan minuciosamente opciones antes de tomar decisiones de compra, tanto en tiendas físicas como online. Sin embargo, conseguir fidelizarlos cuesta mucho más.

A los clientes les gusta que los escuchen de forma activa y los valoren; descuidar este aspecto pone en riesgo la fidelidad frente a competidores. La solución radica en aprovechar las tecnologías disponibles para cumplir con las expectativas del cliente y asegurar una experiencia de compra positiva.

4 de las necesidades más comunes de los clientes en el sector retail

A continuación te explicamos cuáles son y cómo abordar 4 de las demandas más actuales de los clientes.

  • «Quiero poder comprar cuando y donde quiera»
  • «Quiero que lo entreguen aquí»
  • «Me gusta sentirme reconocido por la marca»
  • «No quiero hacer colas»
«Quiero poder comprar cuando y donde quiera»

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Hoy en día las compras ya no están limitadas por el horario tradicional de las tiendas.

Las personas navegan fácilmente a través de aplicaciones de fidelización mientras esperan o realizan pedidos desde sus sofás por la noche.

¿Cuál es la solución? Implantar estrategias omnicanal.

Esto significa que es importante contar con un e-commerce funcional, optimizado para uso móvil (un descuido sorprendente de muchas empresas a día de hoy). Deb

es adoptar un sistema de gestión omnicanal para mantener una conectividad sin problemas y experiencias de compra uniformes. En este tipo de software, la información se introduce una única vez (en la oficina central). Por ejemplo: precios, imágenes y descripciones de productos, o detalles de ofertas y promociones. El sistema se encarga de actualizar el e-commerce, los dispositivos de punto de venta en las tiendas y la aplicación de fidelización, garantizando un flujo de información coherente y confiable en todo tu negocio.

«Quiero que lo entreguen aquí»

La época en que los clientes buscaban artículos en diferentes tiendas ha quedado atrás. La expectativa de los clientes es que les lleves los productos donde y cuando los deseen.

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Esto implica una entrega sin problemas desde tu plataforma de comercio electrónico hasta su ubicación preferida, incluidas las sucursales de tu tienda, y en un tiempo puntual (sin ventanas de entrega demasiado amplias).

En tus tiendas físicas, la coordinación entre tiendas y la visibilidad del inventario son cruciales, lo que permite un fácil envío entre diferentes puntos de venta o la entrega directa al cliente.

¿Cuál es la solución? Unifica tus operaciones bajo un sistema de gestión único.

Y permite el acceso al punto de venta al inventario compartido. Esto permite al personal verificar y ordenar artículos de otras tiendas. En tu plataforma de comercio electrónico, introduce la opción de «click & collect», un servicio popular y rentable.

Un estudio de OnePoll con 2.000 compradores, reveló que el 65 por ciento de los usuarios de «click & collect» realizan compras adicionales en la tienda durante su visita.

«Me gusta sentirme reconocido por la marca»

A nadie le gusta ser tratado como un número. Hoy en día, las personas interactúan con los retailers a través de diferentes canales, y esperan ser reconocidos como clientes leales, ya sea que entren por las puertas de tu tienda o hagan una pregunta sobre su pedido en tu página de Facebook.

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Según una investigación de Accenture, el 75% de los consumidores son más propensos a comprar a una marca que conoce su historial de compras, les recomienda opciones basadas en compras anteriores o los reconoce por su nombre.

¿Cuál es la solución? Implementa un programa de fidelización.

Eleva la participación mientras capturas las preferencias y patrones de compra del cliente. Aprovecha estos datos para ofrecer sugerencias personalizadas y ofertas exclusivas. Asegúrate de que el programa abarque todos los canales, permitiendo la acumulación y redención de puntos en la tienda y Online.
Mejor aún, ofrece también una aplicación de fidelización que tus clientes puedan usar para comprar, recibir ofertas y hacer un seguimiento de sus compras y puntos.

«No quiero hacer colas»

Los consumidores modernos son gente ocupada e impaciente. El tiempo perdido en colas para el servicio o los pagos es un gran desencanto. Una encuesta del Reino Unido realizada por Box Technologies e Intel encontró que el 90% de los compradores evitan las tiendas con colas extensas, y el 70% podría no volver a una tienda después de una larga espera. Básicamente, la espera prolongada lleva a los clientes a buscar alternativas para sus necesidades.

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¿Cuál es la solución? Punto de venta móvil o de autoservicio.

Si las largas colas son un problema en tu tienda, las opciones de punto de venta móvil o de autoservicio pueden ser la tecnología que necesitas. Al permitir que los dependientes cierren ventas y acepten pagos en cualquier lugar de la tienda, las opciones de punto de venta móvil reducen las colas y los tiempos de espera. Alternativamente, los clientes pueden escanear y pagar productos de forma independiente con sistemas como ScanPayGo.

Desde Active te ayudamos

La tecnología es una inversión que vale la pena, sobre todo cuando se implementa para fomentar la fidelización. Nos encontramos ante un nivel muy alto de exigencia en los consumidores de hoy en día.

Si tu sistema actual no cumple con las expectativas de los consumidores, ponte en contacto con nuestros expertos y descubre cómo puedes mejorar tu sistema para satisfacer tus necesidades y las de tus clientes.

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Fuente: 4 customer demands you can satisfy with the right retail technology (lsretail.com)

Solución WAF: la importancia de proteger la web y aplicaciones frente a ciberataques

Actualmente, cada clic, cada transacción y cada interacción en línea representa una oportunidad, pero también un riesgo. Los ciberdelincuentes, con su habilidad para organizar ataques cada vez más sofisticados, representan una amenaza constante para la integridad de nuestros datos y la confianza de nuestros clientes. Desde la infiltración de sistemas hasta el robo de datos confidenciales y la extorsión a través de ransomware, las tácticas de estos individuos son variadas y devastadoras.

¿Por qué es importante protegerse frente a ciberataques?

Es esencial protegerse contra ciberataques y mantener la seguridad en línea. Las empresas que ofrecen servicios en la web, como ventas en línea, reservas, portales de clientes o pacientes, y servicios web, deben garantizar la disponibilidad constante de estos servicios para sus clientes.

Sin embargo, la seguridad es igualmente importante, ya que estos servicios manejan datos sensibles, como información de clientes y detalles de tarjetas, que son un objetivo principal para los hackers.

Por lo tanto, las empresas deben priorizar la seguridad sin comprometer el rendimiento del sitio web o la plataforma, ni la experiencia del cliente. Esto implica implementar medidas de seguridad robustas, como firewalls, encriptación de datos, autenticación de usuarios y actualizaciones regulares del software para proteger contra posibles vulnerabilidades.

Además, es crucial capacitar al personal en prácticas seguras de manejo de datos y mantenerse al tanto de las últimas amenazas cibernéticas para estar preparados y responder eficazmente en caso de un ataque.

La Solución: Firewall de Aplicaciones Web (WAF)

Una de las soluciones más poderosas contra los ciberdelincuentes es el Firewall de Aplicaciones Web (WAF). Esta tecnología avanzada actúa como un guardián digital, vigilando constantemente nuestros sistemas y protegiéndolos de una amplia gama de amenazas, tanto conocidas como desconocidas.

¿Qué Puede Hacer un WAF por ti?

  • Seguridad de Aplicaciones Web: Desde plataformas de comercio electrónico hasta portales de clientes, un WAF protege todas las facetas de tu negocio en línea.
  • Protección contra Ataques DDoS: Los ataques de denegación de servicio (DDoS) pueden paralizar por completo tu sitio web. Un WAF te protege contra estas amenazas, manteniendo tus servicios en funcionamiento sin interrupciones.
  • Prevención del Robo de Datos Salientes: Evita que los ciberdelincuentes se lleven información valiosa de tu empresa y de tus clientes.
  • Registro y Supervisión Detallada: Mantén un registro meticuloso de la actividad en línea y detecta posibles amenazas antes de que se conviertan en problemas reales.
  • Localización y Corrección Automáticas de Vulnerabilidades: Actúa rápidamente ante posibles brechas de seguridad, minimizando el impacto en tu empresa y en tus clientes.

Active: Especialistas en soluciones de ciberseguridad

En Active, nos tomamos la seguridad en serio. Somos especialistas en soluciones de ciberseguridad diseñadas para proteger tu empresa. Nuestro objetivo es ayudarte a minimizar el riesgo de ciberataques y proteger tanto la reputación de tu empresa como la seguridad de tus clientes.

Ante cualquier inquietud, no dudes en contactarnos👇
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Las principales tendencias en Recursos Humanos para el 2024

tendencias recursos humanos

En el año 2023, las empresas se enfrentaron un entorno imprevisible con políticas de regreso a la presencialidad y mayor rotación de personal. En 2024, se anticipan desafíos como la retención y atracción de talento competitivo y la presión por generar valor en medio de una recesión económica mundial. 

Principales tendencias de RRHH

Según la investigación de Gartner, las principales tendencias de recursos humanos para 2024 incluyen: 

  1. People analytics y business intelligence: La medición precisa de la productividad y el rendimiento será esencial.
  2. Seguridad y trato de datos sensibles: Las nuevas tecnologías de inteligencia artificial y machine learning plantean desafíos en cuanto a privacidad y seguridad de datos, será necesario revisar estas políticas antes del uso de este tipo de tecnología.
  3. Generar más valor con los mismos recursos: La salud de los empleados se vuelve crucial debido a agitación social, económica y política derivada de la pandemia, pudiendo afectar a la productividad y aumentar problemas laborales. Las empresas se centrarán en un enfoque de descanso proactivo y la implementación de oportunidades de debate para abordar temas difíciles y promover la participación de especialistas en situaciones traumáticas.
  4. Atracción y retención de talento: Incorporar nuevas oportunidades y enfoques alternativos para aprovechar el rendimiento de los trabajadores y aumentar sus habilidades y la flexibilidad híbrida, son estrategias clave para aprovechar el rendimiento de los trabajadores y aumentar sus habilidades.
  5. Redefinición de la profesionalidad: El onboarding digital (chatbots, checklist, apps multimedia, etc) se presenta como solución para evitar la desmotivación, acelerar la adaptación, fomentar el compromiso de la generación Z, que entra en el mercado laboral este año, generación acostumbrada al uso de la tecnología y que sumado a la vivencia de la pandemia, no han tenido la oportunidad de desarrollar habilidades interpersonales, como instituir contactos, comunicarse en público o debatir una propuesta.
  6. Mayor flexibilidad con la reducción de jornada en 2024: Se espera que pueda llegar a implementarse la reducción de la jornada laboral a 37,5 horas semanales, con el objetivo de haber un mejor equilibrio entre vida y trabajo.
  7. La digitalización de los procesos de recursos humanos: La seguridad de datos y la gestión del personal son cruciales, y se destaca la importancia de utilizar herramientas y software digitales para abordar estas tendencias. 

Nuestra recomendación

En este contexto y desde nuestra visión como consultores tecnológicos, recomendamos contar soluciones digitales para RRHH que permitan a la empresa obtener datos clave, como pueden ser datos de evaluaciones de desempeño, registros de jornada y planes de carrera, para poder analizar tendencias y descubrir patrones a través de las “people analytics”, además de contar con soluciones de protección de la seguridad de los datos y la información de los PCs mediante sistemas de encriptación y autenticación de doble factor. 

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