Según una nota publicada en Forbes, los vendedores dedican alrededor del 65% de su tiempo de trabajo a actividades que no generan ingresos. A continuación, explicamos por qué es importante contar con una herramienta de CRM que ayude a optimizar sus procesos de venta.
¿Cuáles son las ventajas de utilizar una herramienta de CRM para ventas?
AUTOMATIZACIÓN DE LAS TAREAS:
Se puede automatizar tareas normalmente cotidianas o repetitivas, con el objetivo de que el equipo de ventas se dedique a lo que verdaderamente importa, llevar a cabo acciones que aporten valor al proceso de ventas.
SEGUIMIENTO DE CADA ETAPA
Permite realizar un seguimiento exhaustivo de cada etapa que rodea una venta y así, asignar las tareas a la persona correspondiente para evitar que queden actividades pendientes, perdidas o aplazadas.
El objetivo es identificar lo que el cliente necesita y el momento oportuno para satisfacer esa necesidad.
BASE DE DATOS CENTRALIZADA
Uno de los grandes beneficios de trabajar sobre un CRM es la centralización de los datos.
Permite que cualquier trabajador pueda acceder a una base de datos centralizada, que puedan conocer de forma inmediata el historial del cliente así como añadir o actualizar información.
Esto hace que la comunicación sea más efectiva y que se pueda realizar un seguimiento más adecuado y personalizado.
Permite alinear los esfuerzos hacia un objetivo común: la satisfacción del cliente.
TOMA DE DECISIONES COMERCIALES ESTRATÉGICAS
Convertir datos en información relevante es algo que puede lograr tu equipo al aprovechar los beneficios de un CRM de ventas. A través de esta herramienta, es posible segmentar los clientes y establecer perfiles para ser más asertivo en las estrategias comerciales.
Puedes crear listas para campañas comerciales utilizando los filtros que más te convengan según el tipo de campaña que quieras realizar.
Cualquier tipo de contacto, tanto correos como llamadas, se reflejan de forma automática en el CRM, por lo que se pueden ir generando listas de interés con los criterios que consideremos oportunos para lanzar campañas de mayor impacto y calidad.
PRONÓSTICOS DE VENTA MÁS ACERTADOS
A través de los informes y la analítica de ventas que proporciona un CRM de ventas se puede gestionar y proyectar de forma más acertada, basado en cifras reales y en probabilidades.
MULTIDISPOSITIVO
El equipo de ventas podrá trabajar de manera cómoda y sencilla desde cualquier dispositivo, bien sea Tablet, portátil, smartphone (Android / iOS)
A la hora de trabajar con un dispositivo móvil, tiene la opción de poder crear notas de voz que se transcribe en texto, de manera que sea mucho más rápida la comunicación, por ejemplo, si el usuario está visitando a un cliente.
¿Cómo te podemos ayudar desde Active?
Desde Active, ponemos a tu disposición nuestra solución: Microsoft Dynamics 365 Sales, anteriormente conocido como Dynamics CRM. ¿Qué ventajas ofrece esta herramienta?
- Optimiza los procesos de venta proporcionando al equipo comercial las herramientas e información necesarias para impulsar las ventas y fidelizar clientes.
- Está integrado con todas las herramientas que ofrece Microsoft Dynamics 365 incluido Business Central (Dynamics Nav/Navision) y Microsoft 365 (Office 365), permitiendo la sincronización de contactos, empresas, ofertas de venta, oportunidades, clientes, pedidos y facturas.
- Es muy sencillo de gestionar y agiliza muchas tareas diarias.
- Puedes crear ofertas, pedidos y facturas.
- Además, permite adjuntar imágenes de la cámara de su móvil, añadir notas de voz convertidas en texto, transcribir a texto una imagen que contenga notas, y se puede acceder desde cualquier lugar y hora.
Herramientas conectadas
Microsoft Outlook 
Permite enlazar correos desde Outlook y disponer de toda la trazabilidad del cliente o potencial.
Microsoft Teams
Crear reuniones con los miembros de un equipo, así como con los clientes o potenciales.
Power Platform
Posibilidad de visualizar informes realizados con Power BI, realizar flujos de negocio, aplicaciones y chat box.
LinkedIn Sales Navigator
Posibilidad de aprovechar la capacidad de enriquecer CRM con datos de LinkedIn, una buena BBDD para su negocio.
Para más información
Si quieres ampliar información sobre funcionalidad o costes, puedes contactar con nosotros
info@grupoactive.es
674 340 810