Consejos para el Black Friday

Se acerca una de las temporadas de compras más significativas para los minoristas de todo el mundo. Esta semana empieza el Black Friday, uno de los días más importantes de la temporada navideña.

Muchos compradores esperan a estas fechas para adquirir regalos al mejor precio, lo que provoca un pico muy corto, pero muy alto en las ventas, por ello es esencial estar preparado en todos los frentes para evitar problemas que causen pérdidas de clientes.

¡En base a nuestra experiencia, te dejamos estos 5 consejos para que el Black Friday sea todo un éxito!

1. Promociona tus ofertas

Los precios con descuento serán el factor número uno que llevará a los clientes a tu tienda en esta temporada navideña. Es importante asegurarse que los compradores estén al tanto de las ofertas que ofreces.

Publica tus ofertas en todas tus plataformas sociales, y no te olvides de vincularlo todo a tu web. Hoy en día, las redes sociales como Instagram, Facebook y TikTok, ofrecen funcionalidades promocionales bastante sofisticadas que permiten dirigirse a una gran cantidad de clientes potenciales con anuncios. Puedes establecer una serie de parámetros, como la ubicación, el sexo, la edad y las preferencias. Si conoces muy bien tu mercado objetivo, existen grandes oportunidades, especialmente durante la temporada navideña, cuando las personas están particularmente abiertas a recibir sugerencias.

2. Fideliza a nuevos compradores

Aprovecha la oportunidad del Black Friday para que más personas se registren en tu lista de correo electrónico. Ofrece una oferta especial por suscribirse a tu newsletter y así poder promocionar futuras ofertas durante el resto de la temporada navideña.

3. Equipa bien tus tiendas

El Black Friday es conocido por la cantidad de gente que sale a comprar, esto puede provocar grandes filas en tus tiendas. Para evitarlo, debes asegurarte de tener suficientes dispositivos POS, los móviles son una gran idea para atender a las personas que están esperando. Además, recuerda tener un plan B en caso de que algo deje de funcionar, ¿tus dispositivos de punto de venta están equipados para hacer frente a cortes de red? Los mejores sistemas POS funcionan tanto en línea como desconectados, lo que permite seguir vendiendo incluso cuando la conexión a la red no funciona.

4. Forma a tu personal

Podrás evitar muchos problemas si tu personal está bien preparado. Proporciona a tus empleados herramientas para hacer frente a imprevistos y ten un plan para lidiar con situaciones incómodas. Dales toda la información que necesitan para responder a las preguntas de los clientes. Tener un guion con respuestas e información también hará que tu personal se sienta más cómodo promocionando y vendiendo. Un bien tip es tener algunos empleados adicionales en las colas y otros dedicados únicamente a mantener la tienda ordenada durante el caos. El Black Friday puede ser caótico y angustioso, pero si todos hacen lo mejor, puede convertirse en un gran comienzo para la temporada navideña.

5. Comprueba tu sistema

Asegúrate de contar con un sistema integrado que cubra todas las necesidades de tu negocio y desde el que puedas controlar:

La oficina central (Contabilidad y finanzas, Administración del inventario y almacenes, Marketing y CRM, Informes y analíticas)
La gestión de abastecimiento (Configuración del TPV y establecimientos, Administración de precios, ofertas y tarjetas de descuento, Reaprovisionamiento automático, Fidelización de clientes, Gestión de empleados)
Las tiendas (TPV/ TPV móvil, Click and Collect, Gestión de stock, Interacciones del personal con ventas cruzadas, Inventario móvil)
Que ofrezca soluciones de omnicanalidad que permitan integrar tus canales para que la experiencia de compra de tus clientes sea satisfactoria.

LS Central ofrece todas estas funcionalidades, además de contar con configuraciones avanzadas como ofertas, descuentos y campañas, permitiendo todo tipo de promociones: porcentaje de descuento en la segunda unidad, ventas cruzadas, códigos de descuento en ecommerce con fecha y hora de activación, entre otros.